Worden internetters meer ervaren in het internetten?

17 February, 2008

in Gebruiksvriendelijkheid

Jakob Nielsen heeft een interessante column geschreven over de vraag of internet vaardigheden bij internet gebruikers zijn toegenomen. Internet bestaat al weer een tijdje en steeds meer mensen surfen over het internet. Verrassend is dat deze vaardigheden maar een heel klein beetje zijn toegenomen en dat de usability richtlijnen dus al een tijdje constant zijn.

Jakob begint zijn column met twee veel gehoorde argumenten tegen usability:

  • “You’re testing idiots": tegenwoordig zijn de gebruikers meer ervaren en vinden extra complexiteit niet erg.
  • “You were right in the past”: gebruikers kunnen meer, dus simpliciteit is niet meer zo belangrijk.

Jakob Nielsen heeft geprobeerd te onderzoeken of gebruiker ook echt meer vaardigheden hebben en we de simpelste usability richtlijnen kunnen laten varen. Jakob geeft aan dat zijn onderzoek laat zien dat de gebruikers:

  • beter zijn geworden in fysieke vaardigheden zoals muis bewegen en scrollen;
  • meer zelfvertrouwen hebben en minder bang zijn dat ze iets kapot maken; en
  • de beginselen van zoekopdrachten doorhebben en hier ook meer gebruik van maken dan voorheen.

Deze drie punten zien echter vooral op websites die veel gebruikt worden door de proefpersonen. Als het gaat om nieuwe sites waar de gebruikers voor het eerst komen dan komen de kleinste usability issues weer naar boven. Dit laat wederom zien hoe belangrijk usability was en is. Het ergste lijkt me als een web ontwikkelaar een fantastisch product heeft met een fantastische website terwijl de perfecte klant de bestel knop niet gevonden krijgt.

Source: User Skills Improving, But Only Slightly (Engelstalig)

Blijf op de hoogte

Vond je deze informatie interessant, zorg dan dat je het laatste nieuws en de beste kortingen via onze nieuwsbrief ontvangt. Schrijf je nu in >>>

Je kan je natuurlijk ook op onze RSS feed inschrijven en het nieuws volgen via je eigen RSS Reader.

{ 0 reacties }

Previous post:

Next post: