5 conversie verhogers door slim gebruik verzendkosten

Verzendkosten horen erbij. Maar moet je deze kosten dan ook apart in rekening brengen? Gisteren publiceerde ik een stuk over het nut en de nadelen van het apart in rekening brengen van verzendkosten.

In een onderzoek van Comscore dat op grokdotcom.com beschreven wordt staat te lezen dat 72% van de bezoekers van een verzendkosten vrije webshop zouden vertrekken als er verzendkosten in rekening worden gebracht. Een ander onderzoek dat ze noemen staat op de LA Times. 80% van de bezoekers geeft aan dat ze doorzoeken naar een andere webshop als verzendkosten in rekening worden gebracht.

Er liggen dus forse kansen in het elimineren van de verzendkosten. Er zijn bezoekers die aangeven hierop hun webshop te selecteren.

Kansen bij het schrappen van verzendkosten

Als we een mogelijkheid vinden om anders om te gaan met de verzendkosten kan dit dus leiden tot meer conversie. Hoe zou je dit kunnen doen:

1. Verzendkosten elimineren en de integrale prijs verhogen. Dit is zeker het proberen waard. Zet dan wel in je reclame uitingen heel duidelijk dat er geen verzendkosten zijn (Beperk dit wel tot de regio waarin je opereert).
   Als bezoekers echt op zoek zijn naar webshops zonder verzendkosten dan zullen ze dit aanbod zeker waarderen. Aangezien je de verzendkosten nog steeds in rekening brengt wordt je integrale prijs niet hoger. Je prijs presentatie is het enige dat veranderd. You pay what you see.
2. Maak een mooie aanbieding waarbij je de verzendkosten verminderd of op nul zet als bezoekers boven een bepaald bedrag bestellen. Dit systeem wordt 'al eeuwen' gebruikt door de pizzaboer bij jou op de hoek.
   Je kan in het bestelproces nog eens benadrukken dat als ze gerelateerd product x kopen de verzendkosten op nul gezet worden. Dit is een mooie korting op het tweede product. Kwestie van rekenen en testen bij welk bedrag je je verzendkosten moet elimineren.
3. Geef aan dat je bij de volgende bestelling de verzendkosten weglaat. Dit is een perfecte manier om de bezoeker weer terug te laten komen bij jouw webshop. Kopers die vaste klant worden bij jouw webshop zijn goud waard. Deze vaste klantenkorting kan jou geld kosten maar ook zorgen voor een flink hogere herhaal conversie. Voor herhaalconversie betaal je een stuk minder reclame kosten dan voor initiële kopers.
4. Adverteer zonder verzendkosten waarbij je aangeeft dat het product een lange levertijd heeft (goedkoper verzenden). Bezoekers kunnen er ook voor kiezen om het product binnen twee werkdagen in huis te hebben. Je brengt dan kosten in rekening voor de snelle verzending.
   Je geeft bezoekers nu de keus en je beidt extra waarde als je verzendkosten in rekening brengt. Je bezorgd immers een stuk sneller als mensen daar extra voor betalen. Een mooie manier om extra opbrengsten uit je klant te halen. Tegelijkertijd blijf je natuurlijk adverteren dat je normaliter geen verzendkosten rekent.
5. Elimineer je verzendkosten als een bezoeker een extra actie verricht. Bijvoorbeeld inschrijven voor de nieuwsbrief of een geregistreerde account aanmaken.
   Zoals al eerder aangegeven, herhaalaankopen zijn een sleutel voor een goede webshop. Ook de mogelijkheid tot extra contact momenten met je bezoekers zijn sleutel. Het weglaten van je verzendkosten komt dan in de plaats van marketing kosten.

Een mooi voorbeeld van een bedrijf dat actief adverteert met gratis verzendkosten is Packt Publishing. Een groot gedeelte van de wereld kan bestellen bij Packtpub zonder verzendkosten.

Wat denken jullie, zit hier brood in of is het grote onzin om je verzendkosten van de factuur af te halen?

Blijf op de hoogte

Vond je deze informatie interessant, zorg dan dat je het laatste nieuws en de beste kortingen via onze nieuwsbrief ontvangt. Schrijf je nu in >>>

Je kan je natuurlijk ook op onze RSS feed inschrijven en het nieuws volgen via je eigen RSS Reader.